Conditions d'utilisation.

1. Acceptation et éligibilité

Les présentes Conditions d'utilisation ("Conditions") constituent un accord contraignant entre vous ("Client", "vous") et Huup Ltd, une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 08708494, dont le siège social est situé au 22 Old Montague Street, Londres E1 5NG, Royaume-Uni ("Huup", "nous", "notre"). En créant un compte, en accédant à la plateforme Huup (les "Services") ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité.

Vous ne pouvez utiliser les Services que si vous êtes âgé d’au moins 18 ans et habilité à engager l’entité juridique au nom de laquelle vous vous inscrivez. Vous ne devez pas utiliser les Services si la loi applicable vous l’interdit.

2. Définitions

• Services — la plateforme logicielle en tant que service (SaaS) de Huup, comprenant l’application web, les API et la documentation, disponible sur huup.com et ses sous-domaines.
• Commande — une commande d’abonnement électronique ou écrite acceptée par Huup, identifiant le plan, la durée et les frais.
• Données du Client — toutes les données téléversées, soumises ou générées par le Client ou en son nom par l'utilisation des Services, y compris les annonces, les commandes, les messages des acheteurs, la configuration et toute donnée personnelle traitée dans ce cadre.
• Place de marché — tout canal de vente, plateforme ou API tiers que vous connectez via les Services (y compris, sans s'y limiter, eBay, Amazon, Shopify) et dont les conditions d'utilisation régissent votre utilisation de ce canal indépendamment des présentes Conditions.
• Documentation — la documentation technique et utilisateur que nous mettons à disposition sur docs.huup.com.
• Informations confidentielles — toute information divulguée par une partie à l'autre qui est désignée comme confidentielle ou qui devrait raisonnablement être comprise comme confidentielle compte tenu de sa nature et des circonstances de la divulgation, à l'exclusion : (i) des informations qui deviennent ou sont connues du public sans violation du présent accord ; (ii) des informations déjà connues du destinataire au moment de la divulgation sans restriction ; (iii) des informations reçues d'un tiers sans restriction de divulgation ; ou (iv) des informations développées de manière indépendante par le destinataire sans utilisation des informations confidentielles de la partie divulgatrice.
• Frais — les frais d'abonnement et autres charges payables par le Client tels qu'indiqués dans le Bon de commande applicable ou notre grille tarifaire publiée.

3. Compte

Pour utiliser les Services, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants, de toute activité effectuée sous votre compte, et de nous notifier rapidement toute utilisation non autorisée.

Vous devez activer l’authentification multifactorielle pour les utilisateurs administrateurs lorsque nous la mettons à disposition. Vous acceptez de maintenir à jour vos coordonnées et informations de facturation.

4. Abonnement et paiements

Les Services sont fournis sur la base d’un abonnement. En passant une Commande, vous acceptez de payer les frais qui y sont indiqués.

• Cycle de facturation — les frais sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance, selon le plan. Les abonnements se renouvellent automatiquement pour des périodes successives de même durée, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Pour les plans annuels, nous enverrons un rappel de renouvellement au moins 14 jours avant la date de renouvellement.
• Mode de paiement — les paiements sont traités par Stripe. Vous nous autorisez à prélever sur le mode de paiement que vous avez désigné l’ensemble des frais dus.
• Retard de paiement — les montants en retard produiront des intérêts à 4 % au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre par an (à titre de dérogation contractuelle au taux légal prévu par le Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998), et nous pourrons suspendre les Services sur 7 jours de préavis écrit jusqu'au règlement de tous les montants impayés.
• Taxes — les frais s’entendent hors TVA et autres taxes applicables, que nous ajouterons le cas échéant.
• Remboursements — Sauf obligation légale applicable, tous les frais sont non remboursables une fois qu'une période de facturation a commencé. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour une résiliation anticipée au cours d'une période de facturation ; cependant, une résiliation avant la prochaine date de renouvellement empêche toute facturation ultérieure.

4.6 Modifications des frais

Nous pouvons augmenter les Frais lors du renouvellement moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours. Si vous n'acceptez pas l'augmentation, vous pouvez résilier votre abonnement avant la date d'entrée en vigueur de l'augmentation sans pénalité. La poursuite de l'utilisation des Services après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des Frais révisés.

5. Essai gratuit

Les nouveaux clients éligibles peuvent utiliser les Services gratuitement pendant 14 jours, sans carte de crédit requise. À l'issue de la période d'essai, vous devez sélectionner un plan payant pour continuer à utiliser les Services ; dans le cas contraire, votre compte sera suspendu. Si vous ne passez pas à un plan payant dans les 30 jours suivant la suspension, votre compte sera rétrogradé au statut inactif et les Données du Client seront supprimées conformément à la section 14.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez, et vous engagez les tiers, à ne pas :

• Utiliser les Services à des fins illégales, contrefaisantes, frauduleuses ou nuisibles.
• Téléverser ou transmettre des logiciels malveillants, virus ou tout code destiné à perturber les Services.
• Désosser, décompiler ou tenter d’extraire le code source des Services, sauf dans la mesure expressément autorisée par la loi.
• Procéder à du scraping, du crawling ou utiliser des moyens automatisés pour accéder aux Services en dehors de nos API documentées.
• Abuser, harceler ou envoyer du spam aux autres utilisateurs, clients finaux ou contacts marketplace.
• Utiliser les Services pour envoyer des communications commerciales non sollicitées en violation des lois applicables (y compris PECR/RGPD).
• Contourner les limites de débit, les contrôles de sécurité ou les politiques des marketplaces.

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès lorsque nous estimons raisonnablement que ces obligations ont été violées.

7. Données et contenu client

Dans les relations entre vous et Huup, vous êtes propriétaire de tous les droits, titres et intérêts dans vos Données du Client. Vous accordez à Huup une licence mondiale, non exclusive et libre de redevance pour héberger, copier, transmettre, traiter et afficher les Données du Client, uniquement dans la mesure nécessaire pour : (a) fournir, maintenir et soutenir les Services ; (b) respecter la législation applicable ; et (c) selon ce que vous avez expressément autorisé. Huup peut utiliser des données agrégées et anonymisées dérivées des Données du Client pour améliorer les Services, à condition qu'aucun Client individuel ou client final ne puisse être identifié.

Vous êtes responsable de la légalité de vos Données Client, y compris de vous assurer que vous disposez de tous les droits et consentements nécessaires pour les téléverser et les traiter via Huup.

Lorsque les Données du Client comprennent des données à caractère personnel (au sens du UK GDPR), le traitement de ces données à caractère personnel par Huup en votre nom est régi par notre Accord de traitement des données (ATD), qui est incorporé dans les présentes Conditions et en fait partie intégrante. Un exemplaire de l'ATD est disponible à l'adresse huup.com/dpa ou sur demande adressée à [email protected]. Vous acceptez l'ATD en concluant les présentes Conditions.

8. Intégrations marketplaces

Les Services vous permettent de vous connecter à des marketplaces et plateformes tierces. Votre utilisation de chaque marketplace ou plateforme connectée est régie par les conditions d’utilisation propres à ce fournisseur. Vous êtes seul responsable du respect des politiques de chaque marketplace, et Huup n’est pas responsable des actions ou décisions prises par une marketplace (y compris suppressions d’annonces, suspensions de compte ou modifications de frais).

Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer une intégration marketplace si un tiers modifie son API, retire l’accès, ou lorsque la loi l’exige.

8.1 API Amazon Selling Partner

Lorsque vous connectez un compte Amazon Selling Partner, Huup est enregistré en tant qu’Amazon Solution Provider et traite toute Information Amazon obtenue via les Services conformément à l’Amazon Selling Partner API Data Protection Policy et à l’Amazon Selling Partner API Acceptable Use Policy, y compris les exigences relatives au chiffrement, à la conservation, aux contrôles d’accès et à la notification d’incidents. Vous demeurez responsable du respect des politiques d’Amazon applicables aux vendeurs, y compris du Selling on Amazon Agreement et de toute condition spécifique à la marketplace applicable à votre compte.

8.2 Google Ads et Google Tag Manager

Lorsque vous connectez un compte Google Ads ou Google Tag Manager, vous autorisez Huup à créer, gérer et analyser des campagnes publicitaires et à configurer le suivi des conversions en votre nom via les API de Google. Vous restez responsable des campagnes diffusées sur vos comptes ainsi que du respect des règles et conditions publicitaires de Google. L'accès de Huup aux données utilisateur Google est régi par la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences Limited Use, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

8.3 Etsy

The term 'Etsy' is a trademark of Etsy, Inc. This Application uses Etsy's API, but is not endorsed or certified by Etsy. DISCLAIMER: THIS APPLICATION IS SOLELY PROVIDED BY HUUP LTD. YOU ACKNOWLEDGE THAT ETSY, INC. AND ITS AFFILIATES ARE NOT THE APPLICATION DEVELOPER, DO NOT PROVIDE THE APPLICATION SERVICE, AND MAKE NO WARRANTIES OF ANY KIND WITH RESPECT TO THE APPLICATION OR DATA ACCESSED THROUGH IT.

8.4 Squarespace

When you connect a Squarespace site, Huup accesses order, product and inventory data through the Squarespace Commerce APIs under the authorisation you grant, and processes that data in accordance with the Squarespace Developer Terms and Squarespace Developer Policy. If that authorisation is removed, Huup stops accessing the site immediately and deletes or anonymises the buyer personal data it holds from that site within 24 hours, unless we are required by law to keep it. The term 'Squarespace' is a trademark of Squarespace, Inc. This Application uses the Squarespace APIs but is not endorsed or certified by Squarespace.

9. Propriété intellectuelle

Huup et ses concédants détiennent l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur les Services, y compris les logiciels, designs, marques, documentations et toute amélioration, œuvre dérivée ou retour d’information. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous transfère la propriété des Services. Vous obtenez uniquement un droit limité, non exclusif et incessible d’utiliser les Services pendant la durée de votre abonnement. Vous conservez la propriété de vos Données Client.

10. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations confidentielles de l’autre (« Informations Confidentielles »). La partie destinataire protégera les Informations Confidentielles avec le même degré de soin qu’elle utilise pour ses propres informations (et en tout état de cause avec un soin raisonnable), et ne les utilisera que pour exécuter ses obligations au titre des présentes Conditions. Les Données Client sont considérées comme vos Informations Confidentielles ; les Services, la tarification et la feuille de route sont considérés comme les Informations Confidentielles de Huup.

11. Garanties et avertissements

Huup garantit qu'il fournira les Services avec un soin et une compétence raisonnables et conformément à la Documentation. À l'exception des garanties expresses figurant dans les présentes Conditions, les Services sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité" sans aucune garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite, y compris toute condition implicite de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, sans erreur ou qu'ils répondront à vos exigences spécifiques.

12. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité de l’une ou l’autre partie en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, de fraude, de fausse déclaration frauduleuse, ou de toute responsabilité qui ne peut être limitée par la loi applicable.

Sous cette réserve, dans la mesure maximale autorisée par la loi :

• Aucune des parties ne sera responsable des pertes ou dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte de profits, de revenus, d'économies anticipées, de clientèle ou de données, quelle qu'en soit la cause (qu'elle résulte d'un contrat, d'un délit civil, d'un manquement à une obligation légale ou autre).
• La responsabilité totale cumulée de chaque partie découlant des présentes Conditions ou liée à celles-ci est plafonnée aux frais que vous avez payés à Huup au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

13. Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser Huup et à le tenir indemne de toutes réclamations, pertes, dommages, frais (y compris les frais juridiques raisonnables) et dépenses de tiers découlant de ou liés à : (a) vos Données du Client ; (b) votre utilisation des Services en violation des présentes Conditions ; ou (c) votre violation de toute loi applicable ou de tout droit de tiers, y compris les conditions des places de marché. Huup s'engage à : (i) vous notifier rapidement toute telle réclamation ; (ii) vous donner le contrôle exclusif de la défense et du règlement (sous réserve de l'approbation de Huup, non refusée déraisonnablement) ; et (iii) vous fournir une coopération raisonnable à vos frais.

13.1 Indemnisation par Huup pour la propriété intellectuelle

Huup s'engage à vous indemniser et à vous tenir indemne de tout recours de tiers alléguant que les Services tels que fournis par Huup violent directement un droit de propriété intellectuelle britannique ou européen, à condition que : (i) vous notifiiez Huup rapidement par écrit de toute telle réclamation ; (ii) vous laissiez à Huup le contrôle exclusif de la défense et du règlement ; et (iii) vous fournissiez une coopération raisonnable aux frais de Huup. Cette indemnisation ne s'applique pas lorsque la violation alléguée résulte : (a) de votre modification des Services ; (b) de votre combinaison des Services avec des éléments non fournis par Huup ; (c) de votre utilisation des Services autrement qu'en conformité avec la Documentation ; ou (d) de toute Donnée du Client.

14. Durée et résiliation

Les présentes Conditions restent en vigueur tant que vous disposez d'un compte actif. Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos paramètres de facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Nous pouvons suspendre les Services immédiatement par notification écrite, ou résilier avec un préavis de 14 jours pour remédier à une violation substantielle des présentes Conditions de votre part (si vous n'y remédiez pas dans les 14 jours suivant la notification écrite lorsque la violation est susceptible d'être réparée) ; ou résilier immédiatement si la violation est insusceptible de réparation, si la loi l'exige ou si la loi l'impose.

En cas de résiliation : (i) votre droit d'utiliser les Services prend fin ; (ii) nous mettrons les Données du Client à disposition pour l'exportation pendant au moins 30 jours ; et (iii) nous supprimerons ou anonymiserons de manière irréversible les Données du Client dans les 90 jours suivant la résiliation, sauf dans la mesure où nous sommes tenus de les conserver par la loi ou la réglementation applicable (auquel cas nous isolerons ces données et en limiterons le traitement aux finalités requises par la loi). Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris la propriété intellectuelle, la confidentialité, la responsabilité et l'indemnisation) survivront.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les parties se soumettent irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles pour tout litige découlant des présentes Conditions ou lié à celles-ci, étant précisé que chaque partie peut solliciter une injonction auprès de toute juridiction compétente afin de protéger sa propriété intellectuelle ou ses Informations confidentielles.

16. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Pour toute modification substantielle, nous donnerons un préavis d’au moins 30 jours par courriel ou bannière intégrée au produit. L’utilisation continue des Services après la date d’effet vaut acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant l’entrée en vigueur des modifications.

18. Niveaux de service

Huup mettra en œuvre des efforts commercialement raisonnables pour rendre les Services disponibles. Les engagements spécifiques en matière de disponibilité, les mécanismes de crédit de service et les procédures de fenêtre de maintenance sont définis dans le Calendrier de niveau de service applicable à votre plan, qui fait partie de votre Bon de commande. En l'absence de Calendrier de niveau de service applicable, Huup ne fournit aucune garantie contractuelle de disponibilité. Les chiffres de disponibilité mentionnés dans nos supports marketing sont des objectifs et non des engagements contractuels.

19. Force majeure

Aucune des parties ne sera tenue responsable envers l'autre du non-respect ou du retard dans l'exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions (autres qu'une obligation de paiement) dans la mesure où ce non-respect ou ce retard est causé par des circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de cette partie, notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les épidémies, les actes gouvernementaux, la guerre, les troubles civils, le terrorisme, la défaillance des infrastructures Internet ou des réseaux de télécommunications, ou les actes ou omissions de tiers (y compris les fournisseurs d'infrastructure cloud en amont tels qu'AWS). La partie concernée informera l'autre partie dans les meilleurs délais et s'efforcera raisonnablement d'atténuer les effets de l'événement de force majeure.

20. Cession

Aucune des parties ne peut céder ou transférer le présent accord (ni les droits ou obligations qui en découlent) sans le consentement écrit préalable de l'autre partie, sauf que Huup peut céder le présent accord sans consentement à : (i) une Société affiliée ; ou (ii) une entité successeur dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration ou d'une vente de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de Huup, à condition que le successeur assume toutes les obligations de Huup au titre des présentes Conditions. Toute cession effectuée en violation de la présente clause est nulle et non avenue. Le terme 'Société affiliée' désigne toute entité qui contrôle directement ou indirectement Huup Ltd, est contrôlée par Huup Ltd, ou est sous contrôle commun avec Huup Ltd.

17. Contact

Les notifications et la correspondance juridique doivent être envoyées à :