Hizmet Şartları.

1. Kabul ve uygunluk

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), siz ("Müşteri", "siz") ile İngiltere ve Galler'de 08708494 şirket numarası altında tescil edilmiş, kayıtlı ofisi 22 Old Montague Street, Londra E1 5NG, Birleşik Krallık adresinde bulunan Huup Ltd ("Huup", "biz", "bize") arasında bağlayıcı bir anlaşma oluşturmaktadır. Bir hesap oluşturarak, Huup platformuna ("Hizmetler") erişerek veya platformu kullanarak bu Şartları ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Hizmetleri yalnızca en az 18 yaşında iseniz ve adına kayıt olduğunuz tüzel kişiyi bağlama yetkisine sahip iseniz kullanabilirsiniz. Geçerli mevzuat uyarınca bunu yapmanız yasaklanmışsa Hizmetleri kullanmamalısınız.

2. Tanımlar

• Hizmetler — huup.com ve alt alan adlarında sunulan, web uygulaması, API’ler ve dokümantasyon dahil Huup yazılım hizmeti (SaaS) platformu.
• Sipariş — Huup tarafından kabul edilen ve planı, süreyi ve ücretleri belirleyen elektronik veya yazılı abonelik siparişi.
• Müşteri Verileri — Müşteri tarafından veya adına Hizmetler kullanılarak yüklenen, gönderilen veya oluşturulan tüm veriler; ilanlar, siparişler, alıcı mesajları, yapılandırma ve bunlarda işlenen kişisel veriler dahil.
• Pazar Yeri — Hizmetler aracılığıyla bağlandığınız herhangi bir üçüncü taraf satış kanalı, platform veya API (eBay, Amazon, Shopify dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere); bu kanalların hizmet şartları, söz konusu kanalı kullanımınızı bu Şartlardan bağımsız olarak düzenler.
• Dokümantasyon — docs.huup.com üzerinde sunduğumuz teknik ve kullanıcı dokümantasyonu.
• Gizli Bilgi — bir tarafın diğerine gizli olarak nitelendirerek veya niteliği ve açıklandığı koşullar göz önüne alındığında makul ölçüde gizli olduğu anlaşılacak şekilde ifşa ettiği bilgiler; ancak şunlar hariç: (i) bu sözleşmenin ihlali olmaksızın kamuya mal olan bilgiler; (ii) açıklama anında alıcı tarafından herhangi bir kısıtlama olmaksızın halihazırda bilinen bilgiler; (iii) üçüncü bir taraftan açıklama kısıtlaması olmaksızın alınan bilgiler; veya (iv) açıklayan tarafın Gizli Bilgileri kullanılmaksızın alıcı tarafından bağımsız olarak geliştirilen bilgiler.
• Ücretler — Müşteri tarafından ilgili Sipariş'te veya yayınlanan fiyatlandırma planımızda belirtildiği şekilde ödenecek abonelik ve diğer ücretler.

3. Hesap

Hizmetleri kullanmak için bir hesap açmanız ve doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamanız gerekir. Kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumak, hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden ve yetkisiz herhangi bir kullanım durumunda bizi derhal bilgilendirmekten siz sorumlusunuz.

Kullanılabilir kıldığımız durumlarda yönetici kullanıcılar için çok faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmelisiniz. İletişim ve fatura bilgilerinizi güncel tutmayı kabul edersiniz.

4. Abonelik ve ödemeler

Hizmetler abonelik esasına göre sunulur. Bir Sipariş verdiğinizde, bu Siparişte belirtilen ücretleri ödemeyi kabul etmiş olursunuz.

• Fatura dönemi — ücretler, plana bağlı olarak aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır. Abonelikler, iptal tarihinden önce iptal edilmediği sürece eşit uzunlukta ardışık dönemler için otomatik olarak yenilenir. Yıllık planlar için, yenileme tarihinden en az 14 gün önce yenileme hatırlatması göndeririz.
• Ödeme yöntemi — ödemeler Stripe tarafından işlenir. Belirttiğiniz ödeme yöntemine ait tüm ücretleri tahsil etmemize izin vermiş olursunuz.
• Geç ödeme — vadesi geçmiş tutarlar, İngiltere Merkez Bankası gecelik faiz oranının yıllık yüzde 4 üzerinde faiz işletecektir (1998 tarihli Ticari Borçların Geç Ödenmesi (Faiz) Yasası kapsamındaki yasal orandan sözleşmesel bir sapma olarak) ve tüm ödenmemiş tutarlar ödenene kadar 7 günlük yazılı ihbar üzerine Hizmetleri askıya alabiliriz.
• Vergiler — ücretler KDV ve diğer geçerli vergiler hariç olarak belirtilir; gerekli olduğu durumlarda bunları ekleriz.
• İadeler — Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlar haricinde, bir fatura dönemi başladıktan sonra tüm ücretler iade edilemez. Bir fatura dönemi içinde erken iptal için orantılı iade yapılmaz; ancak bir sonraki yenileme tarihinden önce yapılan iptal, ilerleyen dönem için ücret alınmasını engeller.

4.6 Ücret değişiklikleri

Yenileme tarihinden en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla yenilemede Ücretleri artırabiliriz. Artışı kabul etmezseniz, yürürlük tarihinden önce aboneliğinizi cezasız olarak iptal edebilirsiniz. Yürürlük tarihinden sonra Hizmetlerin kullanımına devam edilmesi, güncellenen Ücretlerin kabul edildiği anlamına gelir.

5. Ücretsiz deneme

Uygun yeni müşteriler, kredi kartı gerekmeksizin Hizmetleri 14 gün boyunca ücretsiz olarak kullanabilir. Deneme süresinin sonunda Hizmetleri kullanmaya devam etmek için ücretli bir plan seçmeniz gerekmektedir; aksi takdirde hesabınız askıya alınacaktır. Askıya alınmadan itibaren 30 gün içinde ücretli bir plana geçmezseniz hesabınız pasif duruma alınacak ve Müşteri Verileri 14. madde uyarınca silinecektir.

6. Kabul edilebilir kullanım

Aşağıdakileri yapmamayı ve hiçbir üçüncü tarafa yaptırmamayı kabul edersiniz:

• Hizmetleri hukuka aykırı, ihlal edici, hileli veya zararlı herhangi bir amaçla kullanmak.
• Hizmetleri aksatmak için tasarlanmış kötü amaçlı yazılım, virüs veya herhangi bir kod yüklemek veya iletmek.
• Yasanın açıkça izin verdiği haller dışında, Hizmetlerin kaynak kodunu tersine mühendislikle çözümlemeye, derlemeye veya çıkarmaya çalışmak.
• Belgelendirilmiş API’lerimiz dışında bir yolla Hizmetlere erişmek için scraping, crawling veya otomatik araçlar kullanmak.
• Diğer kullanıcıları, son müşterileri veya pazaryeri kontaklarını suistimal etmek, taciz etmek veya spam göndermek.
• Hizmetleri, geçerli mevzuata (PECR/GDPR dahil) aykırı olarak istenmeyen ticari iletişimler göndermek için kullanmak.
• Hız limitlerini, güvenlik kontrollerini veya pazaryeri politikalarını aşmaya çalışmak.

Bu yükümlülüklerin ihlal edildiğini makul olarak değerlendirdiğimiz durumlarda erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

7. Müşteri verisi ve içeriği

Siz ve Huup arasında, Müşteri Verilerindeki tüm haklar, unvanlar ve menfaatler size aittir. Huup'a, yalnızca şunlar için gerekli olduğu ölçüde Müşteri Verilerini barındırma, kopyalama, iletme, işleme ve görüntüleme konusunda dünya genelinde, münhasır olmayan, telif ücreti gerektirmeyen bir lisans verirsiniz: (a) Hizmetleri sağlamak, sürdürmek ve desteklemek; (b) yürürlükteki mevzuata uymak; ve (c) tarafınızca açıkça yetkilendirildiği şekilde. Huup, hiçbir Müşterinin veya son müşterinin tespit edilemeyeceği koşulda, Hizmetleri iyileştirmek amacıyla Müşteri Verilerinden türetilen toplu, anonimleştirilmiş verileri kullanabilir.

Müşteri Verilerinizin yasallığından siz sorumlusunuz; verileri Huup üzerinden yüklemek ve işlemek için gereken tüm hak ve onaylara sahip olduğunuzdan emin olmak dahil.

Müşteri Verileri kişisel veri (UK GDPR'da tanımlandığı şekilde) içerdiği durumlarda, Huup'un bu kişisel verileri sizin adınıza işlemesi, bu Koşullara dahil edilen ve bu Koşulların ayrılmaz bir parçasını oluşturan Veri İşleme Sözleşmemiz (VİS) tarafından yönetilmektedir. VİS'in bir kopyası huup.com/dpa adresinden veya [email protected] adresine yapılacak talep üzerine temin edilebilir. Bu Koşulları kabul etmekle VİS'i de kabul etmiş sayılırsınız.

8. Pazaryeri entegrasyonları

Hizmetler, üçüncü taraf pazaryerleri ve platformlara bağlanmanızı sağlar. Bağladığınız her pazaryerini veya platformu kullanımınız, ilgili sağlayıcının kendi hizmet şartlarına tabidir. Her pazaryerinin politikalarına uymaktan yalnızca siz sorumlusunuz ve Huup, herhangi bir pazaryeri tarafından alınan eylem veya kararlardan (ilan kaldırmaları, hesap askıya almaları veya ücret değişiklikleri dahil) sorumlu değildir.

Bir üçüncü tarafın API’sini değiştirmesi, erişimi geri çekmesi veya yasaya uyum için gerekli olduğunda, bir pazaryeri entegrasyonunu değiştirebilir, askıya alabilir veya kaldırabiliriz.

8.1 Amazon Selling Partner API

Bir Amazon Selling Partner hesabı bağladığınızda, Huup Amazon Solution Provider olarak kayıtlıdır ve Hizmetler üzerinden erişilen tüm Amazon Bilgilerini, şifreleme, saklama, erişim kontrolleri ve olay bildirimi gereklilikleri dahil olmak üzere Amazon Selling Partner API Veri Koruma Politikası ve Amazon Selling Partner API Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na uygun olarak işler. Amazon’un satıcıya yönelik politikalarına — Selling on Amazon Sözleşmesi ve hesabınıza uygulanabilir pazaryerine özgü diğer şartlar dahil — uymak yine sizin sorumluluğunuzdadır.

8.2 Google Ads & Google Tag Manager

Bir Google Ads veya Google Tag Manager hesabı bağladığınızda, Huup'a Google'ın API'leri aracılığıyla sizin adınıza reklam oluşturma, yönetme ve raporlama ile dönüşüm takibi kurma yetkisi vermiş olursunuz. Hesaplarınızda yürütülen kampanyalardan ve Google'ın reklam politika ve şartlarına uymaktan siz sorumlu olmaya devam edersiniz. Huup'un Google kullanıcı verilerine erişimi, Gizlilik Politikamızda açıklandığı üzere, Limited Use gereklilikleri dahil Google API Services User Data Policy kapsamındadır.

8.3 Etsy

The term 'Etsy' is a trademark of Etsy, Inc. This Application uses Etsy's API, but is not endorsed or certified by Etsy. DISCLAIMER: THIS APPLICATION IS SOLELY PROVIDED BY HUUP LTD. YOU ACKNOWLEDGE THAT ETSY, INC. AND ITS AFFILIATES ARE NOT THE APPLICATION DEVELOPER, DO NOT PROVIDE THE APPLICATION SERVICE, AND MAKE NO WARRANTIES OF ANY KIND WITH RESPECT TO THE APPLICATION OR DATA ACCESSED THROUGH IT.

8.4 Squarespace

When you connect a Squarespace site, Huup accesses order, product and inventory data through the Squarespace Commerce APIs under the authorisation you grant, and processes that data in accordance with the Squarespace Developer Terms and Squarespace Developer Policy. If that authorisation is removed, Huup stops accessing the site immediately and deletes or anonymises the buyer personal data it holds from that site within 24 hours, unless we are required by law to keep it. The term 'Squarespace' is a trademark of Squarespace, Inc. This Application uses the Squarespace APIs but is not endorsed or certified by Squarespace.

9. Fikri mülkiyet

Huup ve lisans verenleri, Hizmetlere ilişkin yazılım, tasarımlar, ticari markalar, dokümantasyon ve herhangi bir iyileştirme, türev veya geri bildirim dahil tüm fikri mülkiyet haklarının sahibidir. İşbu Şartlardaki hiçbir hüküm, Hizmetlerin mülkiyetini size devretmez. Yalnızca aboneliğiniz süresince Hizmetleri kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir hak edinirsiniz. Müşteri Verilerinizin mülkiyeti sizde kalır.

10. Gizlilik

Her bir taraf diğerinden gizli bilgi alabilir (“Gizli Bilgi”). Alıcı taraf, Gizli Bilgileri kendi bilgilerine gösterdiği özen derecesi (ve her halükarda makul özenden az olmamak üzere) ile koruyacak ve yalnızca işbu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanacaktır. Müşteri Verileri sizin Gizli Bilginiz olarak; Hizmetler, fiyatlandırma ve yol haritası Huup’un Gizli Bilgisi olarak kabul edilir.

11. Garantiler ve feragatnameler

Huup, Hizmetleri makul beceri ve özenle ve Belgeleşmeye uygun olarak sağlayacağını garanti eder. Bu Şartlardaki açık garantiler dışında, Hizmetler ticari elverişlilik, amaca uygunluk veya ihlal etmeme konusundaki zımni hükümler dahil olmak üzere herhangi bir türden açık veya zımni garanti olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır. Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını ya da özel gereksinimlerinizi karşılayacağını garanti etmiyoruz.

12. Sorumluluk sınırı

İşbu Şartlardaki hiçbir hüküm, ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık, hileli beyan veya geçerli mevzuat uyarınca sınırlandırılamayan herhangi bir sorumluluk açısından tarafların sorumluluğunu sınırlandırmaz.

Buna tabi olarak, yasanın izin verdiği azami ölçüde:

• Hiçbir taraf; sözleşme, haksız fiil, yasal görevin ihlali veya başka bir şekilde ortaya çıkmış olsun (nasıl ortaya çıkmış olursa olsun), kar, gelir, beklenen tasarruflar, şerefiye veya veri kaybı dahil olmak üzere herhangi bir dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zarar veya kayıptan sorumlu tutulmayacaktır.
• Her bir tarafın bu Şartlardan doğan veya bunlarla bağlantılı toplam kümülatif sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Huup'a ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

13. Tazminat

Siz, Huup'u aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı üçüncü taraf talepleri, kayıplar, zararlar, masraflar (makul hukuki masraflar dahil) ve giderlerden tazmin edecek ve koruyacaksınız: (a) Müşteri Verileriniz; (b) Hizmetleri bu Şartları ihlal ederek kullanmanız; veya (c) pazar yeri koşulları dahil yürürlükteki herhangi bir mevzuatı veya üçüncü taraf hakkını ihlaliniz. Huup: (i) böyle bir talep hakkında sizi derhal bilgilendirecek; (ii) savunma ve uzlaşmanın münhasır kontrolünü size verecektir (Huup'un haksız yere reddedilmeyecek onayına tabi olarak); ve (iii) masraflarınız karşılığında makul işbirliği sağlayacaktır.

13.1 Huup fikri mülkiyet tazminatı

Huup, Hizmetlerin Huup tarafından sağlandığı haliyle doğrudan herhangi bir İngiltere veya AB fikri mülkiyet hakkını ihlal ettiğini öne süren üçüncü taraf taleplerinden sizi muaf tutacak ve zararsız kılacaktır; ancak bunun için şu koşulların sağlanması gerekmektedir: (i) söz konusu talepleri derhal yazılı olarak Huup'a bildirmeniz; (ii) savunma ve uzlaşma üzerinde münhasır denetimi Huup'a vermeniz; ve (iii) Huup'un masraflarıyla makul işbirliği yapmanız. Bu tazminat, iddia edilen ihlal şu durumlardan kaynaklandığında uygulanmaz: (a) Hizmetlerin sizin tarafınızdan değiştirilmesi; (b) Hizmetlerin Huup tarafından sağlanmayan materyallerle birleştirilmesi; (c) Hizmetlerin Dokümantasyona uygun olmayan şekilde kullanılması; veya (d) herhangi bir Müşteri Verisi.

14. Süre ve fesih

Bu Şartlar, aktif bir hesabınız olduğu sürece yürürlükte kalır. Fatura ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Maddi bir ihlal gerçekleştirmeniz ve (ihlalin giderilebilir nitelikte olması halinde) yazılı ihbardan itibaren 14 gün içinde gidermemeniz halinde yazılı ihbar ile derhal askıya alabiliriz veya 14 günlük yazılı ihbar ile sonlandırabiliriz; ihlalin giderilemez nitelikte olması, kanunun gerektirmesi veya herhangi bir yasal zorunluluk olması halinde ise derhal sona erdirebiliriz.

Fesih üzerine: (i) Hizmetleri kullanma hakkınız sona erer; (ii) Müşteri Verilerini dışa aktarım için en az 30 gün süreyle hazır bulunduracağız; ve (iii) Müşteri Verilerini fesihten itibaren 90 gün içinde sileceğiz veya geri dönüşümsüz biçimde anonimleştireceğiz; yürürlükteki mevzuat veya düzenlemeler tarafından saklanması zorunlu tutulan veriler hariç olmak üzere (bu durumda söz konusu verileri izole edecek ve işlemesini yasal zorunluluk kapsamındaki amaçlarla sınırlı tutacağız). Niteliği gereği fesihten sonra da geçerliliğini koruması gereken hükümler (fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluk ve tazminat dahil) geçerliliğini koruyacaktır.

15. Geçerli hukuk

Bu Şartlar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. Taraflar, bu Şartlardan doğan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık bakımından İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisini kabul etmektedir; ancak her bir taraf, fikri mülkiyet veya Gizli Bilgilerini korumak amacıyla herhangi bir yetkili mahkemeden ihtiyati tedbir talebinde bulunabilir.

16. Şartlardaki değişiklikler

İşbu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler için en az 30 gün önceden e-posta veya ürün içi bir banner ile bildirimde bulunuruz. Yürürlük tarihinden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz.

18. Hizmet seviyeleri

Huup, Hizmetleri kullanılabilir kılmak için ticari açıdan makul çabayı gösterecektir. Belirli çalışma süresi taahhütleri, hizmet kredisi mekanizmaları ve bakım penceresi prosedürleri, planınıza uygulanacak ve Siparişinizin bir parçasını oluşturan Hizmet Seviyesi Programında belirtilmiştir. Hizmet Seviyesi Programının uygulanmadığı durumlarda Huup herhangi bir sözleşmeli çalışma süresi garantisi vermez. Pazarlama materyallerimizde atıfta bulunulan çalışma süresi rakamları hedefler olup sözleşmeli taahhütler değildir.

19. Mücbir sebep

Hiçbir taraf, bu Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerini (ödeme yükümlülüğü hariç) yerine getirememesinden veya gecikmesinden, söz konusu yerine getirmeme veya gecikmenin o tarafın makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanması ölçüsünde, diğer tarafa karşı sorumlu olmayacaktır; bu koşullar arasında tabii afetler, pandemi, salgın hastalık, hükümet kararları, savaş, medeni kargaşa, terör, internet altyapısının veya telekomünikasyon ağlarının arızası ya da üçüncü tarafların (AWS gibi yukarı yönlü bulut altyapısı sağlayıcıları dahil) eylemleri veya ihmalleri sayılabilir. Etkilenen taraf, diğer tarafı derhal bildirecek ve mücbir sebep olayının etkisini azaltmak için makul çabayı gösterecektir.

20. Devir

Hiçbir taraf, bu sözleşmeyi (veya altındaki herhangi bir hakkı ya da yükümlülüğü) diğer tarafın önceden yazılı onayı olmaksızın devredemez veya aktaramaz; ancak Huup bu sözleşmeyi onay almaksızın şu durumlarda devredebilir: (i) bir İştirake; veya (ii) bir birleşme, satın alma, yeniden yapılanma ya da Huup'un varlıklarının tamamının veya büyük çoğunluğunun satışıyla bağlantılı olarak, devralanın bu Koşullar kapsamındaki Huup'un tüm yükümlülüklerini üstlenmesi koşuluyla halef bir kuruluşa. Bu maddeye aykırı herhangi bir devir girişimi geçersizdir. 'İştirak', Huup Ltd'yi doğrudan veya dolaylı olarak kontrol eden, Huup Ltd tarafından kontrol edilen veya Huup Ltd ile ortak kontrol altında bulunan herhangi bir kuruluş anlamına gelir.

17. İletişim

Bildirimler ve hukuki yazışmalar aşağıdaki adrese gönderilmelidir: