Un reso su eBay, un caso su Amazon e una cancellazione su Shopify sono tre cose diverse in tre portali diversi. Qui sono tre righe nella stessa coda, ognuna con ordine, acquirente e tracking già allegati.
I marketplace misurano quanto in fretta rispondi, e lo misurano per canale. Tutto ciò che si gestisce entrando in un portale quando qualcuno se ne ricorda è una metrica destinata a scivolare.
Rispondere tardi a casi e resi danneggia la tua posizione di venditore sulla maggior parte dei marketplace. Una sola coda con il contesto allegato è la differenza tra rispondere in minuti e rispondere domani.
Chi prende in carico un reso vede l'ordine, cosa è stato spedito, quale corriere lo ha portato e dove è arrivato il pacco, senza doverlo cercare.
Un reso lavorato qui rimette l'unità al posto giusto, invece di lasciare la giacenza sbagliata finché qualcuno non conta.
Ogni marketplace modella i resi in modo diverso. Huup li porta a una forma sola mantenendo le azioni che ciascuna piattaforma supporta davvero.
Le richieste di reso arrivano da ogni marketplace collegato con motivo, articoli e ordine originale.
Le etichette si generano dalle integrazioni corriere già collegate, l'acquirente la riceve senza passare da un altro portale.
I casi acquirente finiscono nella stessa coda dei resi, niente resta in una casella di canale che nessuno apre.
Le richieste di cancellazione passano dall'API del marketplace, così magazzino, ordine e contabilità restano coerenti.
Il rimborso parte dalla scheda del reso e va al canale, invece di essere fatto in un portale e annotato dopo.
Ricevere un reso rimette l'unità nel magazzino e nella posizione che le competono, così scaffale e sistema dicono la stessa cosa.
Un rimborso va in Xero, QuickBooks, Sage o Odoo come la nota di credito corrispondente, senza riconciliazione manuale.
Il portale cliente col tuo marchio lascia che sia l'acquirente ad avviare il reso, togliendo il primo messaggio dalla coda.
Non c'è nulla da collegare a parte. Appena un marketplace è collegato, i suoi resi, casi e cancellazioni arrivano in coda.
14 giorni di prova, senza carta. I resi di ogni canale nella coda che il tuo team usa già.