Ventes & démos
[email protected]Lun–Ven · 09:00–18:00 UK
Tarification, plans d'onboarding, migrations à grande échelle, audits d'approvisionnement et de sécurité.
Ventes, support ou presse — choisissez le bon canal, la personne qui s'en occupe répond directement. Pas de tickets, pas de bots, pas de « nous revenons vers vous sous cinq jours ouvrés ».
La bonne équipe reçoit votre message — généralement sous 4 heures pendant les heures de bureau UK. Pour les problèmes urgents de plateforme, veuillez utiliser le chat in-app.
Tarification, plans d'onboarding, migrations à grande échelle, audits d'approvisionnement et de sécurité.
Compte, facturation, intégrations, problèmes de canaux. Les clients existants doivent utiliser le chat in-app pour la réponse la plus rapide.
Actualités de financement, lancements produits, interviews de fondateurs, ressources de marque et demandes de kit logo.
Vrais objectifs, pas des aspirations. Mesurés sur notre moyenne mobile sur 90 jours, répartis par canal et plan.
Passez en revue vos canaux, votre volume et votre configuration ops avec quelqu'un qui a onboardé des vendeurs comme vous. Pas de slides, pas de pitch — juste des questions et des réponses.
J'ai envoyé un e-mail au support un dimanche à 23h sans rien attendre avant lundi. J'ai reçu une réponse avec un correctif en 22 minutes d'un vrai ingénieur. C'est là que j'ai su que cette équipe était différente.
Utilisez le chat intégré — il est acheminé directement vers un ingénieur support senior et est disponible pendant les heures de bureau UK, avec un temps de première réponse médian inférieur à 15 minutes. Pour les clients Enterprise, le chat est disponible 24h/24 et 7j/7.
Le téléphone & vidéo on-call est inclus dans Enterprise. Pour Growth, vous pouvez réserver un appel de 30 min à tout moment via notre calendrier (ci-dessus). Pour Starter, nous recommandons l'e-mail ou le chat in-app — c'est en fait plus rapide.
Nous sommes une société basée à Londres avec notre bureau sur Old Montague Street, Aldgate East. L'équipe support principale est au UK et en Turquie, couvrant les heures de travail Europe / UK avec une couverture de nuit pour Enterprise.
Les intégrations natives couvrent les marketplaces, les transporteurs et la facturation Stripe ; les offres Enterprise disposent en plus d'une équipe d'intégrations dédiée. Aucune API publique n'est encore publiée — si vous avez besoin d'un accès programmatique, parlez-en aux ventes et nous le cadrerons avec vous. Pour les achats, écrivez aux ventes : NDA et dossier de revue de sécurité sont prêts.
Absolument. Nous échangeons avec des personnes qui montent de nouvelles opérations e-commerce, des projets parallèles, des clients d'agences — tout le monde est bienvenu. Utilisez le formulaire avec le sujet « Autre chose » et nous vous orienterons en conséquence.
Si vous savez déjà ce dont vous avez besoin, le moyen le plus rapide d'évaluer Huup est simplement de l'essayer. 14 jours, sans carte, produit complet.