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● Habla con humanos

Contacta con nuestro equipo —respondemos rápido.

Ventas, soporte o prensa — elige el canal adecuado, responde la persona que lo lleva. Sin tickets, sin bots, sin «te responderemos en cinco días hábiles».

Respuesta típica en 4 horas·Londres · Horario laboral UK·Cumple GDPR
Envíanos un mensaje

Cuéntanos lo que
necesitas.

El equipo correcto recibe tu mensaje — normalmente en 4 horas durante el horario laboral UK. Para problemas urgentes de plataforma, usa el chat in-app.

Líneas directas

Salta el formulario,
escríbenos directamente.

Ventas & demos

[email protected]
Lun–Vie · 09:00–18:00 UK

Precios, planes de incorporación, migraciones a gran escala, revisiones de adquisición y seguridad.

Soporte de producto

[email protected]
24/7 · Respuesta en 4h (planes de pago)

Cuenta, facturación, integraciones, problemas de canales. Los clientes existentes deben usar el chat in-app para la respuesta más rápida.

Prensa & medios

[email protected]
Citas · entrevistas · imágenes

Noticias de financiación, lanzamientos de productos, entrevistas a fundadores, recursos de marca y solicitudes de kit de logos.

SLA de tiempo de respuesta

Con qué rapidez
realmente respondemos.

Objetivos reales, no aspiraciones. Medidos frente a nuestra media móvil de 90 días, desglosados por canal y plan.

CanalPruebaStarterGrowthEnterprise
Consultas de ventas1 día laboral8 horas4 horas1 hora · AE dedicado
Soporte por correo1 día laboral8 horas4 horas1 hora · 24/7
Chat in-app—30 min · horario UK15 min · horario UK5 min · 24/7
Canal Slack compartido——ComplementoIncluido
Teléfono / video on-call———Incluido · CSM dedicado
Reserve una llamada de 30 min

Habla con un
especialista en producto.

Repasa tus canales, volumen y configuración de operaciones con alguien que ya ha incorporado vendedores como tú. Sin presentaciones, sin discurso de ventas — solo preguntas y respuestas.

  • ✓Tour en vivo de la plataforma con tus SKU reales
  • ✓Preguntas y respuestas específicas por canal (eBay, Amazon, Shopify, TikTok)
  • ✓Plan de migración desde tus herramientas actuales
  • ✓Precios personalizados para más de 10.000 SKU
Zona horariaEuropa / Londres · GMT
Lun9
Mar10
Mié11
Jue12
Vie13
Elegir hora →
30 minutos · gratis · sin compromiso
"
Escribí a soporte un domingo a las 23:00 sin esperar nada hasta el lunes. Recibí una respuesta con solución en 22 minutos de un ingeniero real. Ahí supe que este equipo era diferente.
JB
James Bursar
Fundador · Wimbledon Trade
Preguntas frecuentes

Antes de
pulsar enviar.

¿Cuál es la forma más rápida de obtener ayuda como cliente existente?

Usa el chat in-app — se dirige directamente a un ingeniero de soporte sénior y está atendido durante el horario laboral UK con una mediana de primera respuesta inferior a 15 minutos. Para clientes Enterprise, el chat es 24/7.

¿Ofrecen soporte por teléfono o video?

Teléfono y videollamada on-call están incluidos en Enterprise. Para Growth, puedes reservar una llamada de 30 min en cualquier momento a través de nuestro calendario (arriba). Para Starter, recomendamos correo o chat in-app — en realidad es más rápido.

¿Dónde están ubicados?

Somos una empresa con sede en Londres con nuestra oficina en Old Montague Street, Aldgate East. El equipo de soporte principal está en UK y Turquía, cubriendo el horario laboral Europa / UK con cobertura nocturna para Enterprise.

¿Puedo traer mi propia integración / acceso API?

Las integraciones nativas cubren marketplaces, transportistas y la facturación con Stripe; los planes Enterprise incluyen además un equipo de integraciones dedicado. Todavía no hay una API pública publicada — si necesita acceso programático, hable con ventas y lo definimos con usted. Para compras, escriba a ventas: tenemos NDA y un paquete de revisión de seguridad listos.

Aún no soy vendedor — ¿aún puedo hablar con ustedes?

Por supuesto. Hablamos con personas que están explorando nuevas operaciones de e-commerce, proyectos paralelos, clientes de agencia — todos bienvenidos. Usa el formulario con el asunto «Otra cosa» y te dirigiremos al equipo adecuado.

Visítenos

Old Montague
Street, Londres.

Huup Ltd
22 Old Montague Street
Londres, E1 5NG
Reino Unido
Horario de oficinaLun–Vie · 09:00–18:00 GMT
Metro más cercanoAldgate East · 4 min a pie
Nº empresa08708494 · UK Ltd
Sede Huup
22 Old Montague St, E1
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