1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de manera eficiente, para recordar preferencias y para proporcionar información a los propietarios del sitio. Las mismas técnicas incluyen localStorage, sessionStorage, etiquetas de píxel e identificadores de dispositivos similares; en esta política nos referimos a todos ellos colectivamente como «cookies».
Esta Política de cookies forma parte de nuestra Política de privacidad y debe leerse junto con ella.
2. Cómo utilizamos las cookies
Utilizamos cookies con tres finalidades principales:
- Esenciales — para autenticarle, proteger su sesión, prevenir el fraude y recordar preferencias básicas. No pueden desactivarse, ya que los Servicios no funcionarían sin ellas.
- Analítica — para comprender el uso agregado de nuestro sitio web y producto, de modo que podamos mejorar funcionalidades y corregir errores. Utilizamos herramientas de análisis respetuosas con la privacidad y solo establecemos estas cookies si usted da su consentimiento.
- Marketing — únicamente en nuestro sitio web público de marketing y solo con su consentimiento previo, para medir la efectividad de las campañas publicitarias. No establecemos cookies publicitarias o de seguimiento dentro del producto Huup autenticado. Nunca ejecutamos cookies publicitarias dentro del producto Huup.
3. Categorías de cookies
La siguiente tabla resume las categorías de cookies que utilizamos, con ejemplos representativos, plazos de conservación y si se requiere consentimiento.
| Categoría | Finalidad | Ejemplos | Conservación | Parte | Consentimiento |
|---|---|---|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Autenticación, seguridad, balanceo de carga, prevención del fraude. No pueden desactivarse. | huup_session, huup_csrf, __cf_bm | Cookies de sesión (eliminadas al cerrar el navegador) o tokens de autenticación persistentes de hasta 30 días | 1.ª / 3.ª parte | No requerido (esenciales) |
| Rendimiento | Analítica agregada y respetuosa con la privacidad para comprender cómo se utilizan los Servicios y resolver incidencias. | _ga, _ga_* | Hasta 12 meses | 1.ª / 3.ª parte | Consentimiento (opt-in) |
| Funcionales | Recuerdan sus preferencias (idioma, tema, banners cerrados) y mejoran la usabilidad. | huup_locale, huup_theme, huup_dismiss_* | Hasta 12 meses | 1.ª parte | Consentimiento (opt-in) |
| Segmentación | Utilizadas por un número limitado de socios publicitarios para medir la efectividad de las campañas únicamente en nuestro sitio de marketing. Nunca se utilizan dentro del producto. | _fbp, _gcl_au | Hasta 13 meses | 3.ª parte | Consentimiento (opt-in) |
4. Cookies de terceros
Algunas cookies son establecidas por terceros que nos ayudan a operar nuestros Servicios. Los proveedores actuales incluyen:
- Cloudflare — seguridad perimetral, protección frente a DDoS y mitigación de bots. Establece cookies como
__cf_bm. - Google Analytics 4 (Google) — mide cómo utilizan los visitantes nuestro sitio de marketing público para que podamos mejorarlo. Se carga a través de Google Tag Manager y se establece únicamente con su consentimiento; como usamos el modo de consentimiento de Google, no se establece ninguna cookie ni identificador de análisis (como
_ga) hasta que usted lo acepte. - Stripe — procesamiento de pagos en nuestras páginas de facturación, utilizado para la detección de fraude durante el pago.
- Meta Pixel y Google Ads (solo sitio de marketing, con consentimiento) — miden la eficacia de nuestra publicidad y crean audiencias de remarketing. Cuando la Advanced Matching de Meta está habilitada, los datos de contacto cifrados (hash) que usted introduce en nuestro sitio (como su dirección de correo electrónico) pueden compartirse con Meta para asociar las conversiones con personas en Facebook e Instagram. Estas etiquetas solo se activan después de que usted acepte las cookies de marketing.
- Mensajería del ciclo de vida — Customer.io (o el proveedor indicado en nuestra lista actualizada de subencargados del tratamiento) puede instalar un píxel de seguimiento o una cookie en el lado del navegador en nuestro sitio web de marketing público (con su consentimiento) para medir la eficacia de las campañas del ciclo de vida. Este proveedor no está activo dentro del producto Huup autenticado.
No controlamos las cookies de terceros. Consulte la política de privacidad de cada proveedor para obtener más información.
5. Gestión de sus preferencias de cookies
Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento:
- Centro de preferencias — utilice el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página de nuestro sitio web para activar o desactivar las cookies analíticas y de marketing. Su preferencia se almacena como una cookie propia durante un máximo de 12 meses, tras lo cual se le pedirá que revise sus preferencias de nuevo.
- Controles del navegador — todos los navegadores principales permiten eliminar cookies, bloquearlas o recibir un aviso cuando se establecen. Desactivar las cookies esenciales le impedirá iniciar sesión en Huup.
- Herramientas de exclusión — la herramienta Your Online Choices le permite excluirse de muchas cookies publicitarias desde un único lugar.
6. Señales Do Not Track
Respetamos una señal de Control Global de Privacidad (GPC) cuando se detecta, y la tratamos como una retirada del consentimiento para las cookies no esenciales. La señal GPC está reconocida como un mecanismo válido de exclusión voluntaria según la orientación británica en materia de protección de datos. Actualmente no respetamos el antiguo encabezado "Do Not Track" (DNT) porque el estándar no fue ampliamente adoptado y puede no reflejar de manera fiable la intención del usuario; revisaremos esta postura si las orientaciones del sector cambian.
7. Actualizaciones de esta política
Podremos actualizar esta Política de Cookies periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta URL y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean sustanciales — como la introducción de una nueva categoría de cookies o un nuevo proveedor externo — volveremos a solicitar su consentimiento a través del centro de preferencias antes de que dichos cambios entren en vigor.
9. Marco legal (PECR & UK RGPD)
El uso que hacemos de las cookies está regulado por las Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (en su versión modificada) (PECR) y el UK GDPR. Cuando las cookies implican el tratamiento de datos personales, la base jurídica de dicho tratamiento se establece en nuestra Política de privacidad. El PECR nos exige obtener su consentimiento previo antes de instalar cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria para un servicio que usted haya solicitado — por eso le presentamos un centro de preferencias en su primera visita.
10. Marco de transparencia y consentimiento de IAB
Huup no participa en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB (IAB TCF) y no utiliza una plataforma de gestión del consentimiento registrada en IAB. Si encuentra una cadena de consentimiento de tipo TCF o una ventana emergente de consentimiento que parezca proceder de Huup, le rogamos que lo notifique a [email protected].
11. Contacto
Las consultas sobre esta política o sobre nuestro uso de cookies pueden enviarse a:
Huup Ltd — Privacidad
22 Old Montague Street, Londres E1 5NG, Reino Unido
Correo electrónico: [email protected]